与父母有关的问题发生时

“我的信息”的沟通方式可以解决许多亲子间的问题，然而，有时却也不管用。此时，父母就必须进入“协商”过程。这个过程中也有相同的五个步骤(范例见表5-2)：　　(一)了解和澄清问题　　当父母面临需要与子女讨论的问题时，最好是找一个彼此都心平气和的时间。所以讨论的时间最好是子女没有其他杂务缠身的时刻，而采用“我的信息”的沟通方式与子女展开谈话，并运用反映倾听的技巧。必要时，再运用开放式问题与子女沟通。必须注意的是，确定自己的期望以达成相同意见的解决办法，并且在犯错时勇于认错。　　(二)运用集思广益的方法　　询问子女解决问题的方法。必要时，跟他们解释集思广益的过程，如果需要的话，父母也加入集思广益的行